???? Mục tiêu buổi học:
-
Học viên hiểu bản chất coaching là gì và khác gì so với mentoring, training, consulting.
-
Nắm rõ 4 bước trong mô hình GROW.
-
Thực hành đặt câu hỏi và điều hướng buổi coaching mẫu.
-
Nhận phản hồi để cải thiện kỹ năng lắng nghe và hỏi sâu.
⏰ Thời lượng: 3 giờ
Có thể chia thành 2 buổi nếu cần, mỗi buổi 90 phút
???? Cấu trúc buổi học
| Thời gian | Nội dung | Phương pháp |
|---|---|---|
| 15 phút | Khởi động – Giao tiếp thông thường vs Coaching | Trò chơi “Giải pháp hay câu hỏi?”, thảo luận nhóm nhỏ |
| 20 phút | Phân biệt Coaching, Mentoring, Training, Consulting | Trình bày + sơ đồ Venn + ví dụ tình huống |
| 25 phút | Giới thiệu mô hình GROW | Thuyết trình trực quan + chia nhóm phân tích từng bước |
| 20 phút | Kỹ năng nền tảng của Coach chuyên nghiệp | Tổng hợp: Lắng nghe – Hỏi mở – Ghi nhận – Tóm tắt – Phản ánh |
| 30 phút | Thực hành mô hình GROW (cặp đôi) | Role-play theo cặp: 1 người coach – 1 người coachee – 1 người quan sát |
| 20 phút | Phản hồi và cải thiện | Hướng dẫn sử dụng khung phản hồi SBI (Situation – Behavior – Impact) |
| 10 phút | Tổng kết và hành động tiếp theo | Chốt lại bài học + viết cam kết thực hành coaching trong tuần tới |
???? Nội dung giảng dạy chi tiết
1. Giải thích bản chất Coaching
-
Coaching không phải là: đưa lời khuyên, kể chuyện kinh nghiệm.
-
Là: giúp người khác tự khám phá và tự phát triển.
-
Khẩu quyết: “Coach không giải quyết vấn đề, mà giải phóng tiềm năng.”
2. Mô hình GROW chi tiết
-
Goal: Xác định mục tiêu cụ thể, tích cực, đo lường được.
-
Reality: Phân tích hiện trạng, góc nhìn, nguồn lực & rào cản.
-
Options: Khám phá các lựa chọn thay thế.
-
Will/Way Forward: Cam kết hành động rõ ràng.
Ví dụ câu hỏi điển hình mỗi bước sẽ được phát handout (có thể gửi file PDF nếu bạn cần).
3. Các kỹ năng cốt lõi
-
Lắng nghe ở 3 cấp độ (Theo Co-Active Coaching):
-
Cấp 1: Lắng nghe để trả lời
-
Cấp 2: Lắng nghe để hiểu
-
Cấp 3: Lắng nghe với trực giác
-
-
Câu hỏi quyền năng (Powerful Questions): ngắn, mở, không dẫn dắt.
-
Tóm tắt, phản ánh cảm xúc, ghi nhận sự chuyển hóa.
???? Tài liệu kèm theo:
-
Handout mô hình GROW + ví dụ câu hỏi
-
Checklist đánh giá kỹ năng coaching (peer review)
-
Template phản hồi SBI
-
Sổ tay Coach – nhật ký học tập & thực hành hàng tuần
???? Bài tập về nhà:
-
Thực hiện 1 buổi coaching thử với đồng nghiệp/người thân.
-
Ghi lại 3 điểm mình làm tốt và 1 điều cần cải thiện.
-
Viết 3 câu hỏi quyền năng bạn đã dùng và kết quả của nó.
???? HANDOUT: MÔ HÌNH GROW TRONG COACHING
✅ GROW là gì?
GROW là mô hình khung trong coaching giúp coachee từng bước làm rõ vấn đề, khám phá giải pháp và cam kết hành động. Gồm 4 bước:
| GROW | Ý nghĩa | Mục tiêu chính |
|---|---|---|
| G – Goal | Mục tiêu | Làm rõ điều coachee muốn đạt được |
| R – Reality | Thực trạng hiện tại | Xác định tình hình thực tế, rào cản, nguồn lực |
| O – Options | Các lựa chọn | Khám phá nhiều khả năng và giải pháp khả thi |
| W – Will/Way Forward | Hành động & cam kết | Chốt kế hoạch, ai làm gì, khi nào và làm thế nào |
???? 1. G – Goal: Xác định mục tiêu rõ ràng
“Bạn muốn đạt được điều gì sau buổi hôm nay?”
???? Câu hỏi gợi ý:
-
Điều gì khiến bạn muốn nói chuyện hôm nay?
-
Kết quả lý tưởng bạn mong muốn sau buổi này là gì?
-
Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn muốn điều gì xảy ra?
-
Mục tiêu đó quan trọng với bạn như thế nào?
???? 2. R – Reality: Tìm hiểu thực tế hiện tại
“Bạn đang ở đâu so với mục tiêu?”
???? Câu hỏi gợi ý:
-
Bạn đã làm gì để đạt mục tiêu đó rồi?
-
Điều gì đang diễn ra xung quanh bạn?
-
Điều gì đang ngăn bạn tiến lên?
-
Có ai/điều gì đang hỗ trợ bạn không?
???? 3. O – Options: Khám phá các lựa chọn
“Bạn có thể làm gì khác đi?”
???? Câu hỏi gợi ý:
-
Có những lựa chọn nào bạn từng nghĩ đến?
-
Nếu không bị giới hạn bởi thời gian/tiền bạc, bạn sẽ làm gì?
-
Bạn từng thấy người khác giải quyết vấn đề này như thế nào?
-
Nếu bạn không làm gì cả, chuyện gì sẽ xảy ra?
✅ 4. W – Will / Way Forward: Cam kết hành động
“Bạn sẽ làm gì cụ thể và khi nào?”
???? Câu hỏi gợi ý:
-
Bạn chọn hành động nào để bắt đầu?
-
Khi nào bạn sẽ thực hiện điều đó?
-
Ai có thể hỗ trợ bạn?
-
Làm sao bạn biết mình đang tiến bộ?
-
Trên thang điểm 1–10, bạn sẵn sàng làm điều này đến mức nào?
???? Lưu ý khi sử dụng mô hình GROW:
-
Không nhất thiết đi theo thứ tự cứng nhắc — linh hoạt theo tiến trình cuộc trò chuyện.
-
Lắng nghe sâu sắc và không đưa lời khuyên.
-
Luôn ghi nhận cảm xúc và sự chuyển hóa của coachee.
???? GỢI Ý THỰC HÀNH
| Vai trò | Yêu cầu |
|---|---|
| Coach | Sử dụng ít nhất 1 câu hỏi từ mỗi bước GROW |
| Coachee | Chia sẻ tình huống thật cần được hỗ trợ |
| Observer | Ghi nhận mức độ sử dụng mô hình và kỹ năng hỏi, lắng nghe |
